1. Condizioni generali di vendita

1.1 Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (nel seguito, Condizioni Generali) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto di Prodotti, effettuato a distanza, tramite rete telematica, dal Sito https://www.graficaericami.it (nel seguito, il Sito).

Titolare del Sito www.graficaericami.it è Bove Antonello con sede in Via San Valentino, 26 – Sarno​ (SA), P. Iva nr. 05641440655.

1.2 Accettazione delle condizioni generali di vendita

Tutti gli acquisti di Prodotti effettuati attraverso il Sito (nel seguito, i Contratti d’Acquisto) dagli utenti che ad esso accedono (nel seguito, i Clienti) sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nonché dal Codice del Consumo (D.lgs. nr. 206/2005), sezione II Contratti a distanza (artt. 50 – 67) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D.lgs. 70/2003).

Con la conclusione dei Contratti d’Acquisto, secondo procedura, il Cliente accetta e si obbliga ad osservare le presenti Condizioni Generali.

Il Cliente, pertanto, è invitato a leggere attentamente, prima di effettuare qualsiasi operazione di acquisto, le presenti Condizioni Generali e, una volta conclusa la procedura di acquisto prevista dal Sito, a stamparle o comunque a conservare, secondo le modalità preferite.

Grafica e Ricami potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle Condizioni Generali, ai Contratti d’Acquisto si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine stesso di acquisto da parte del Cliente.

1.3 Prodotti

https://www.graficaericami.it è un sito telematico di vendita di articoli personalizzati, toppe e patch ricamate e abbigliamento personalizzato (nel seguito, i Prodotti).

Tutti i Prodotti offerti sono dettagliatamente illustrati nel Sito, all’interno delle rispettive sezioni, distinti per categorie di Prodotto.

La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica dei Prodotti stessi e ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte di Graficaericami.it, circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul Sito con il Prodotto reale; e ciò, con particolare riguardo alle sue dimensioni reali e/o agli aspetti cromatici dei Prodotti e/o delle confezioni.

In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

1.4 Procedura d’acquisto

Il Cliente può acquistare i Prodotti presenti nel catalogo elettronico Graficaericami.it, dettagliatamente illustrati nella home page del Sito https://www.graficaericami.it all’interno delle rispettive sezioni per categoria di prodotto, così come descritti nelle relative schede informative contenute nel Sito, rispettando le procedure tecniche di accesso ivi illustrate.

La pubblicazione dei Prodotti esposti sul Sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto. L’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazioni delle presenti Condizioni Generali

L’avvenuta corretta ricezione della proposta del Cliente è confermata da Graficaericami.it mediante una risposta automatica inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente e conferma solamente la corretta ricezione della proposta all’interno dei sistemi informativi. Tale messaggio di conferma indicherà un “Numero Ordine”, da utilizzarsi in ogni successiva comunicazione con Graficaericami.it. Il messaggio riproporrà, oltre alle informazioni obbligatorie per Legge, tutti i dati inseriti dal Cliente il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente ogni eventuale correzione. Possibili aggravi di spese determinati da errori nei dati non segnalati tempestivamente, saranno ad esclusivo carico del Cliente. Graficaericami.it si riserva il diritto di annullare o modificare qualsiasi ordine che non rispetti il corretto abbinamento tra tipologia di prodotto acquistato e tipologia di lavoro richiesto dal cliente. In tal caso il Cliente sarà contattato tempestivamente per poter essere messo in condizione di decidere se modificare l’ordine o annullarlo con conseguente riaccredito della somma eventualmente già versata.

Ciascun ordine può essere visionato dal Cliente sul Sito, nella propria area personale, immediatamente dopo l’invio dell’ordine stesso e potrà essere annullato fino a quando non verrà inviato al magazzino per la preparazione nel caso di articoli neutri o al reparto tecnico nel caso di articoli personalizzati.

È possibile che si verifichino occasionali non disponibilità dei Prodotti offerti, in tal caso, qualora i Prodotti scelti dal Cliente non siano, in tutto o in parte disponibili, l’ordine verrà inviato con i prodotti disponibili dopo aver inviato comunicazione al Cliente in merito ai prodotti non disponibili. Il cliente ha la facoltà di modificare gli articoli nell’ordine o, qualora ne senta l’esigenza, annullare l’ordine. 

I pagamenti con Carta di Credito e PayPal richiedono esclusivamente un’autorizzazione (Vedi Modalità Di Pagamento) di addebito del denaro nel momento in cui il Cliente inserisce conferma del pagamento dell’ordine.

Questo implica che in caso di annullamento dell’ordine o recesso da parte del Cliente (tramite area riservata o tramite richiesta al Servizio Clienti) l’importo sarà allo stesso rimborsato se ove non sia iniziata la fase di produzione dopo l’avvenuta approvazione da parte del cliente del campione. Nel caso in cui il è già stato dato inizio allo sviluppo del programma da ricamo e dunque alla campionatura, potrà essere richiesto il rimborso solamente la parte eccedente il costo di un’esemplare unico tariffato sempre secondo il listino prezzi online dell’ articolo di riferimento.

Grafica & Ricami ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l’ordine inviato dal Cliente, senza che quest’ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, in caso di mancata accettazione dell’ordine stesso.

In particolare, Grafica & Ricami si riserva il diritto di non accettare proposte di acquisto e cancellare ordini che non diano sufficienti garanzie di solvibilità ovvero qualora – anche a seguito di confronto con il circuito che gestisce i pagamenti con carte di credito – risultino anomalie nelle transazioni e nei mezzi di pagamento utilizzati dal Cliente.

1.5 Prezzi dei prodotti

Tutti i prezzi dei Prodotti sono chiaramente indicati sul Sito e vengono mostrati IVA esclusa.
Il totale dell’ordine è dato dal prezzo unitario dei singoli prodotti per la quantità di prodotti richiesta a cui vanno aggiunte:

  • le spese di spedizione, calcolate prima della conferma di acquisto e evidenziate a parte nel check out;
  • le eventuali spese di incasso o di gestione , previste per alcune modalità di pagamento, calcolate prima della conferma di acquisto e evidenziate a parte nel check out.
  • le eventuali maggiorazioni per i servizi di produzione più veloci, calcolate prima della conferma di acquisto e evidenziate a parte nel check out.

1.6 Orario di accettazione e presa in carico dell’ ordine

Tutti gli ordini vengono accettati e presi in carico tutti i giorni feriali entro le ore 14.00 del giorno stesso. Gli ordini pervenuti dopo l’ orario di accettazione vengono presi in carico il primo giorno lavorativo utile successivo. Nel caso si verifichi questa condizione, il conteggio dei giorni di produzione necessari per l’evasione dell’ ordine viene conteggiato dal primo giorno lavorativo utile successivo.

2. Costi e tempi di spedizione

Il costo del servizio di spedizione è di soli 12,00 € iva esclusa in tutta Italia con corriere espresso con consegna in 24 ore in Italia ed in 48 ore in Calabria , nelle isole e in località disagiate.
In alcuni periodi può essere attiva sul Sito una promozione che rende gratuito il costo di spedizione. In tal caso nella fase di check out il carrello calcolerà il costo di spedizione pari ad € 0,00 (zero).
I tempi di evasione per i prodotti da personalizzare (toppe, patch, etichette tessute e abbigliamento), sono in media di 14 giorni lavorativi perché dipendenti dall’avanzamento delle varie fasi produttive ed operative (Realizzazione campione, approvazione, produzione, spedizione).
I prodotti da non personalizzare (abbigliamento) se disponibili in magazzino sono spediti entro i 3 giorni successivi alla data di ricezione del pagamento e recapitati al cliente in 24/48 ore.
 
2.1 Spedizioni in tutta Italia
Attualmente per tutti gli ordini effettuati direttamente ed in autonomia sul nostro Sito e-commerce, le spedizioni vengono effettuate solo in Italia. Non sono previste spedizioni internazionali dal sito Graficaericami.it.
 

2.2 Modalità di consegna

Grafica & Ricami consegna nei paesi indicati sul Sito e selezionabili durante la fase di registrazione dell’ordine. Tutte le spedizione vengono effettuate esclusivamente con corriere espresso.
La consegna avrà luogo senza appuntamento, ma si ha la possibilità di ricevere tramite e-mail il link per monitorare costantemente la spedizione.
Grafica & Ricami emette fattura dei Prodotti acquistati, nel momenti in cui i Prodotti vengono consegnati al corriere per la spedizione, inviandola tramite e-mail al Cliente. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente. Nessuna variazione dei dati sarà possibile dopo l’emissione della fattura stessa.

Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, potrà essere addebitata dal Cliente a Grafica & Ricami in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna dei Prodotti oggetto dei Contratti d’Acquisto.

I Prodotti ordinati saranno inviati all’indirizzo postale specificato dal Cliente. Alla consegna dei Prodotti da parte di Grafica & Ricami al corriere incaricato, sarà inviata all’utente una e-mail di conferma della spedizione.

Le consegne verranno effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali. La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il Prodotto è messo a disposizione del Cliente all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato, il corriere invierà una mail di avviso e tenterà la consegna il giorno successivo.

In caso di impossibilità nell’eseguire la consegna anche il giorno successivo per assenza del destinatario, Il Servizio Clienti tenterà di contattare il Cliente per programmare una nuova consegna. Nel caso in cui il Servizio Clienti non dovesse riuscire a contattare il Cliente per i successivi 10 giorni o nel caso di ulteriore impossibilità di consegna per assenza del destinatario, i Prodotti oggetto dell’ordine saranno riconsegnati a Grafica & Ricami con l’ eventuale addebito di ulteriori spese per la gestione della giacenza.

Decorsi 30 (trenta) giorni dalla data in cui i Prodotti oggetto dell’ordine sono stati rispediti a Grafica & Ricami per impossibilità nell’esecuzione della consegna, il contratto si intenderà risolto e l’ordine d’acquisto annullato ai sensi dell’art. 1456 c.c. Grafica & Ricami non procederà al rimborso della somma pagata dal Cliente in quanto trattasi di beni personalizzati secondo necessità specifiche del cliente confermate prima della fase produttiva.

Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere incaricato da Graficaericami.it, il Cliente è tenuto a controllare scrupolosamente:

    a) Che l’imballo non sia danneggiato o comunque alterato
    b) Che il numero di pezzi in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.

Eventuali danni agli imballi e ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei pezzi/colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal Cliente, che potrà contattare Grafica & Ricami attraverso il Servizio Clienti specificando l’ordine per il quale si sono verificati tali disguidi.

Casi di forza maggiore, indisponibilità di mezzi di trasposto, nonché eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne o rendano le consegne difficili o impossibili ovvero causino un significativo aumento del costo di consegna a carico di Graficaericami.it, daranno diritto alla stessa di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista ovvero di risolvere il Contratto d’Acquisto. In tali ipotesi sarà cura di Grafica & Ricami fornire tempestiva ed adeguata comunicazione delle proprie determinazioni all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente e quest’ultimo avrà diritto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti di Graficaericami.it.

3. Ritiro in sede

È possibile ritirare i prodotti direttamente presso la nostra sede, azzerando i tempi di attesa della spedizione.

Per ritirare i prodotti ordinati direttamente in sede è necessario concordare via telefono o posta elettronica il giorno e l’ora del ritiro tramite un’ esplicito appuntamento concordato con il nostro customer care.

La sede operativa è in Via San Valentino, 26 – Sarno​ (SA)

Tel. 3337422708 – Email: graficaericami@gmail.com
 

4. Modalità di pagamento

Grafica & Ricami offre modalità differenti di pagamento per venire incontro a qualsiasi esigenza.

  • Pagamento mediante il sito Paypal con Carta di Credito online (comprese anche PostePay) o account Paypal.
  • Pagamento con Bonifico Bancario anticipato del totale ordine.

I costi di gestione dell’ordine variano a seconda del metodo di pagamento scelto:

Carta di Credito e Paypal: Gratis

Bonifico Bancario: Gratis

4.1 Pagamento attraverso PayPal
Una volta scelto il pagamento con PayPal, l’acquirente verrà reindirizzato sul sito PayPal, dove potrà accedere al proprio conto inserendo l’indirizzo e-mail personale e la propria password.
PayPal, società del gruppo eBay, è un sistema di pagamento rapido e sicuro.
Accedendo al sistema di pagamento di Paypal sarà possibile scegliere se pagare con account di Paypal o con una Carta di Credito.
Le carte di credito accettate da Paypal sono: Visa, Mastercard.
Tutti i dati vengono trasferiti in forma codificata mediante certificato SSL (Secure Socket Layer) e non sono pertanto intercettabili da soggetti esterni.
Inoltre l’inserimento dei dati avviene direttamente sul sito di Paypal, garantendo quindi la massima sicurezza.
Scegliendo di pagare con PayPal l’importo viene addebitato direttamente sulla carta di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard) o prepagata (PostePay) assegnata. PayPal tutela le informazioni dell’acquirente in quanto non vengono passate informazioni finanziare.
Ad ogni transazione eseguita con questo metodo verrà inviata una e-mail di conferma da PayPal. L’importo dell’ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell’acquisizione dell’ordine
In caso di annullamento l’importo viene rimborsato sul conto PayPal del Cliente.

4.3 Pagamento con Bonifico Bancario con anticipato del totale ordine
Il bonifico del totale dell’ordine mostrato dal carrello va effettuato riportando n ella causale il N° Ordine assegnato.

5. Diritto di recesso

Gli acquisti effettuati sul Sito https://www.graficaericami.it sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nonché dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza/a distanza. (D.lgs. 21/2014 che recepisce la direttiva 83/2011 sulla tutela dei consumatori)

5.1 Modalità di esercizio del diritto di recesso per prodotti non personalizzati

Il Cliente consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero senza indicare un riferimento di Partita IVA) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e senza fornire spiegazioni.
Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare una comunicazione in tale senso, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (Grafica & Ricami – Via San Valentino, 26 – Sarno​ (SA), P. Iva nr. 05641440655 – Tel. 3337422708 – Email: graficaericami@gmail.com) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad es: lettera inviata per posta, fax o posta elettronica).

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

5.2 Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

È pregato di rispedire i beni al nostro indirizzo Grafica & Ricami di Bove Antonello – Via San Valentino, 26 – Sarno​ (SA) – Tel. 3337422708 – Email: graficaericami@gmail.com), senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi diretti della restituzione del bene saranno a Suo carico. Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Restano infine a carico del cliente le spese logistiche relative ai costi di gestione del reso pari al 15% del valore della mece stessa.

5.3 Modulo di recesso tipo

Destinatario:
Grafica & Ricami di Bove Antonello – Via San Valentino, 26 – Sarno​ (SA), – Tel. 3337422708 – Email: graficaericami@gmail.com

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:

  • Ordine N. [inserire il numero di ordine]
  • Data ordine [inserire data dell’ordine]
  • Data di ricevimento della merce [inserire data di ricevimento della merce]
  • Descrizione Beni oggetto del recesso [inserire tipologia e quantità oppure indicare che si procede al recesso dell’intero ordine]
  • Nome del/dei consumatore(i) [inserire dati anagrafici]
  • Indirizzo del/dei consumatore(i) [inserire indirizzo]
  • Firma del/dei consumatore(i) [solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea]
  • Data della richiesta [inserire la data in cui si compila il modulo di recesso]

5.4 Diritto di recesso non applicabile per prodotti personalizzati
Il diritto di recesso di cui ai precedenti commi non potrà essere esercitato in riferimento all’acquisto di prodotti personalizzati su richiesta espressa del cliente (quali a titolo esemplificativo e non esaustivo: prodotti personalizzati con nomi e/o numeri, con iniziali, con logotipi e/o marchi, ad eccezione del caso in cui si tratti di prodotti difettosi o danneggiati);

Il semplice annullamento dell’ordine e la relativa richiesta di rimborso delle somme già pagate sarà possibile solo ove non siano trascorse più di 24 ore dalla ricezione della conferma d’ ordine con il relativo numero ordine assegnato dal sistema. Trascorso tale termine, dove il nostro reparto tecnico è già a lavoro sulla progettazione e sviluppo del campione pre-produzione, non sarà più possibile annullare ordini relativi a materiale personalizzato.

5.5 Non conformità dei prodotti e prodotti difettosi

I Prodotti offerti sul Sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria vigente in Italia. Le immagini e i colori dei Prodotti pubblicati sul Sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione.

In caso di difetto di conformità dei Prodotti acquistati rispetto alla descrizione pubblicata sul Sito ed in caso di Prodotto guasto o difettoso, il Cliente ha diritto al rimborso immediato del bene non conforme, previo invio tramite di email al servizio clienti, che evidenzi il danneggiamento o la non conformità del Prodotto attraverso fotografie.

Seguirà comunicazione da parte dello staff di Grafica & Ricami con l’indicazione della modalità di rimborso che potrebbe avvenire anche tramite buoni sconto sul prossimo acquisto superiori al valore della merce da rimborsare, esclusa qualsiasi responsabilità ulteriore di Graficaericami.it, a qualunque titolo.

5.6 Trattamento dei dati personali

I dati dei Clienti sono trattati da Grafica & Ricami conformemente a quanto previsto dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’informativa presente nella sezione appositamente dedicata, denominata “Informativa sulla Privacy””.

5.7 Comunicazioni e reclami

Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di Grafica & Ricami relativamente ai Contratti d’Acquisto, dovranno essere comunicati all’indirizzo email graficaericami@gmail.com.

5.8 Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i marchi (registrati e non), come pure ogni e qualsiasi opera dell’ingegno, segno distintivo o denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico e più in generale qualsiasi altro bene immateriale protetto dalle leggi e dalle convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale e proprietà industriale, riprodotto sul Sito restano di esclusiva proprietà di Grafica & Ricami e/o dei suoi danti causa, senza che dall’accesso al Sito e/o dalla Stipulazione dei Contratti d’Acquisto derivi al Cliente alcun diritto sui medesimi. Qualsiasi utilizzazione, anche soltanto parziale, dei medesimi è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta di Grafica & Ricami e/o dei suoi danti causa, a favore dei quali sono riservati, in via esclusiva, tutti i relativi diritti.

Tutte le produzioni realizzate da Grafica & Ricami possono essere fotografate e filmate per permettere lo svolgimento delle normali operazioni necessarie all’ esecuzione materiale del lavoro stesso, come fra tutte la possibilità da parte del Cliente di visionare l’ anteprima  di quello che sarà il prodotto da lui acquistato. Tale materiale potrà essere utilizzato da Grafica & Ricami anche per scopi pubblicitari interni inerenti solo ed esclusivamente le attività esercitate da Graficaericami.it, a titolo esplicativo e non esaustivo: galleria lavori sul Sito, pubblicazione sui propri canali social, realizzazione di materiale pubblicitario come banner e newsletters.

L’ utilizzo di loghi, marchi e immagini coperti da copyright è consentito solo ed esclusivamente ai rispettivi proprietari e persone o società che ne abbiamo ricevuto espressamente l’autorizzazione dal proprietario dei loghi-marchi stessi. Il Cliente resta l’ unico responsabile circa l’utilizzo improprio di tali marchi caricati in fase di ordine dal Cliente sul Sito Grafica & Ricami e pertanto Graficaericami.it non può essere ritenuta responsabile di eventuali violazioni dei diritti d’ autore in tal senso.